Foire aux questions - FAQ 

Quelles méthodes utilisez-vous?

Lavage de vitres professionnel de l'Estrie accumule des années d'expérience dans toutes les méthodes de nettoyage, traditionnelles ou non, et nettoie toujours selon les recommandations du fabricant. Grâce à sa grande efficacité et à ses résultats inégalés, la majorité de notre travail est fait en utilisant la méthode NHPM. Pour une liste des fabricants et de leurs recommandations de nettoyage, visitez nos Astuces & Recommandations du fabricant.

Offrez-vous des garanties?

La qualité de notre travail n'est pas seulement garanti, notre service l'est aussi! Nous offrons une garantie de remboursement à 100%. Si vous n'êtes pas totalement satisfait avec l'expérience de service que vous recevez de notre part, nous reviendrons sans tarder, sans frais et sans obligation corriger la situation. Si vous n'êtes toujours pas impressionné, nous vous rembourserons à 100% jusqu'à concurrence de $1000.00.

Notre mission sera toujours de vous offrir l'expérience de service la plus exceptionnelle qui soit!

Peut-il y avoir des taches qui ne partent pas?

Lorsque la lumière perce à travers votre fenêtre, vous pouvez apercevoir ce type de taches ou coulisse à apparence laiteuse qui ne semble pas partir même si vous nettoyez la fenêtre à plusieurs reprises. C'est ce que l'on appelle dépôt calcaire. Ceci est souvent dû à l'eau qui coule régulièrement au même endroit et sèche lorsque le soleil apparaît. Les minéraux calcaires trouvés dans l'eau de pluie finissent par éroder la surface du verre et donne l'impression que la fenêtre est tachée de façon permanente. Cela se produit sur une période de temps significative.

Ce type de tache est difficile à enlever parce que les particules minérales sont si fines qu'elles pénètrent profondément dans le carreau vitré, si elle n'est pas traitée à temps. Est-ce que ça peut être réparé? Parfois. Avec des produits spéciaux, du temps et des efforts, des résultats acceptables peuvent parfois être obtenus par micro-polissage. Pour aider à prévenir ce type de taches, essuyez les gouttes d'eau stagnantes sur vos fenêtres ou panneaux de garde-corps sur une base régulière. Soyez prudent lorsque vous sortez la majorité de votre corps hors du cadrage de fenêtres: un accident est vite arrivé!

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Lavez-vous les vitres en hiver?

Oui! Le lavage de vitres est encore plus important au cours de la saison d'hiver: le sel et le sable répandu sur les routes se transforment en une fine poudre dans l'air à cause des véhicules qui y circulent. Cette poussière se dépose sur vos fenêtres en plus de tous les autres types de poussière. Évidemment, la sécurité est d'autant plus importante en hiver, donc nous souscrivons à des directives de sécurité adéquates afin d'assurer un service sécuritaire et à votre entière satisfaction tout au long de l'année! 

Que signifie "nettoyer selon les standards de l'industrie?"

En 1992, des représentants de l'industrie dans la fabrication de fenêtres, du nettoyage de fenêtres et du gouvernement fédéral ont convenus d'un ensemble de normes concernant l'industrie de nettoyage de vitres. Ces normes sont maintenant appelées les normes CSSA. Lavage de vitres professionnel de l'Estrie souscris à toutes ces normes et peut adapter le processus qui aux besoins qui vous convient.

Parmi ces normes, il a été convenu que chacun de ces processus de nettoyage devrait inclure les étapes suivantes:

  1. Une pré-inspection de l'état des vitres 
  2. Une manipulation des moustiquaires
  3. Une manipulation sécuritaire des meubles
  4. Une agitation soignée et sécuritaire des vitres
  5. Une méthode sécuritaire d'extraction de la saleté
  6. Une finition détaillée

L'application de ces normes chez Lavage de vitres professionnel de l'Estrie contribuent au travail de qualité que nous proposons.

Notre procédé de nettoyage en 12 étapes surpasse largement ces attentes. En plus de ces étapes, l'équipe de Lavage de vitres professionnel de l'Estrie dispose d'équipements portables haute performance intégrés à nos procédés exclusifs "Carbone Pure" permettant un temps de séchage en quelques minutes seulement!

La pluie salit-elle mes vitres?

La saleté rend vos fenêtres sales, et non la pluie. La poussière, le pollen, les gaz d'échappements de véhicules et nombreuses autres débris organiques s'installent sur vos fenêtres. La pluie étend plutôt cette saleté sur toute la surface de vos fenêtres. Lorsque la pluie fini par s'évaporer, la saleté elle,  demeure sur la vitre. Elle devient très visible puisqu'elle est étendue sur la surface de la vitre.


Nous travaillons lorsqu'il pleut. En nettoyant vos fenêtres, elles resteront propres même après un fine pluie, car une fois que l'eau évaporée, il n'y aura plus de saleté sur la vitre, ne risquant pas de laisser des traces et de la salir.  

Quelles sont les méthodes de paiement acceptées?

Nous demandons un paiement en entier lorsque le travail est complété. Nous acceptons l'argent, les chèques, et les cartes de crédits majeures. Les factures envoyées par courriel peuvent être réglées directement en ligne de façon sécuritaire!

Vos méthodes sont-elles sécuritaires?

Notre priorité sera toujours la sécurité, tant celle de notre équipe que de vous, votre terrassement et votre propriété.

Toutes les précautions nécessaires pour identifier les dangers sont pris en compte, et nous les adressons au fur et à mesure. En hauteur, les techniciens utilisent leur équipement de protection personnel adéquat.

De plus, nous nous assurons que toutes les surfaces sont protégées et/ou essuyées. Nous n'utilisons que la plus haute qualité en matière de produits biodégradables, et nos techniques de travail sécuritaires garantissent un travail professionnel et des résultats inégalés à tout coups.

Vous êtes sensibles à certains produits? Avisez-nous et nous nous adapterons en conséquence, sans aucun problèmes!

Le nettoyage à l'eau pure est-il pour moi?

La majorité des fabricants de fenêtres recommandent un nettoyage à l'eau pure (NHPM) comme étant la méthode à employer. Le procédé de nettoyage à l'eau pure fait par un technicien qualifié et certifié enlève plus de saletés et de taches que les méthodes de nettoyage traditionnelles.

Si toutefois vous connaissez une situation qui requiert l'utilisation d'une autre méthode, Lavage de vitres professionnel de l'Estrie emploie diverses techniques de nettoyage et nous pourrons mettre celles-ci à profit pour vous.

Y aura-t'il y trop d'eau sur mes fenêtres?

NON. Même si notre processus rince la fenêtre en profondeur, elle ne sera surabondamment trempée puisque nous n'employons qu'un très faible débit d'eau, ce qui  évite également le gaspillage de l'eau, qui protège notre environnement. Avec notre équipement haute performance, vos fenêtres seront bien nettoyées et rincées, sans toutefois nuire à leur fini. Il est donc sécuritaire d'employer cette méthode ne nettoyage des fenêtres sur les bâtiments du patrimoine.

 La fréquence de nettoyage a t'elle un impact sur mes fenêtres?

OUI! En fait, la majorité des fabricants recommandent au minium un nettoyage professionnel une fois l'an. L'accumulation de saleté et de débris organiques dans vos fenêtres additionné du saisons climatiques que nous connaissons créent une abrasion qui affecte le lustre de vos fenêtres. 

Puisque le verre utilisé pour construire une fenêtre est composée de sable, donc de minéraux de fer, il n'est pas rare de voir des vitres avec de petites taches de rouilles, dû a un manque d'entretien. Également, la proximité des éléments comme une rivière, la forest, une rue passante, etc., ont une incidence sur le fini de vos vitres, qui auront besoin d'êtres plus entretenues.

Certains de nos clients font nettoyer leur fenêtres à chaque mois et d'autres une fois l'an. La majorité de nos clients optent plutôt pour un service au printemps et à l'automne.

Lavage de vitres professionnel de l'Estrie Sherbrooke, Québec J1J 4M4 LVPE 819-345-7313
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Comptez sur Lavage de vitres professionnel de l'Estrie pour:  

tél: (819) 345-7313

courriel: info@lvpe.ca